Генеральный директор коммуникационного агентства «ACTOR» Дмитрий Еловский проанализировал пять лет работы Вячеслава Гладкова во главе Белгородской области как пример социальной архитектуры. Он сообщил, что главный фундамент этого процесса – доверие между властью и обществом.
По словам эксперта, Гладков не изобрел социальную архитектуру как явление, но он использует методы, которые теперь будут внедрять по всей стране. Специалист объяснил, что при управлении приграничным регионом необходимо быстрое выявление проблем и оперативное реагирование на них. Задержка может привести к накоплению социального напряжения, которое перерастет в кризис доверия к власти.
Еловский назвал пять принципов, которые губернатор использует при общении с белгородцами:
- Многоплатформенное цифровое присутствие от первого лица;
- Систематическое физическое присутствие в точках напряжения;
- Персонализация взаимодействия через прямые звонки и системную работу с обращениями;
- Транслируемая прозрачность принятия решений;
- Поддержание постоянного диалога через регулярные прямые эфиры.
«Каждый день без коммуникации – это день, когда недовольство может накапливаться, слухи — множиться, а доверие – размываться. Белгородская модель показывает: социальная архитектура начинается с простой вещи – с готовности говорить с людьми на всех доступных площадках и реально слышать то, что они говорят», – подытожил эксперт.
Напомним, Вячеслав Гладков провел более 1 000 встреч с белгородцами за 5 лет.
