Ежедневно на телефон «122» в Белгородской области поступает около 6 тысяч обращений. А за первый месяц 2022 года на горячую линию поступило более 90 тысяч обращений.
Сегодня в колл-центре работают около 100 человек. В это число не входят те, кто находятся на больничном. Всего же в контакт-центре оборудовано 150 рабочих мест.
Как правило, пик звонков приходится на понедельник – первый рабочий день недели. Чаще всего жители звонят с утра – с 6:00 до 8:00 и ночью: с 21:00 до 1:00. Всем жителям, которым не удалось дозвониться, перезванивают.
Напомним, что линия работает круглосуточно – такое поручение дал губернатор Вячеслав Гладков.