Представьте картину: Вы видите товар по приемлемой цене, идете на кассу и только в этот момент узнаете, что, на самом деле, он стоит гораздо дороже, а продавец отказывается отдавать вещь за ту сумму, что указана на ценнике, неужели ему это сойдет с рук? На самом деле, есть ряд советов, которые могут как предупредить эту ситуацию, так и отстоять свои права, если подобный инцидент все же случился.
Как должен поступать продавец?
Этот и другие подобные вопросы регулируют Закон от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства РФ» от 31.12.2020 № 2463.
Начнем с обязанностей продавца: ему необходимо своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах.
На ценнике должны быть указаны:
– название товара;
– цена за единицу товара или измерения – вес (масса нетто)
– другая подобная информация, установленная правилами.
Внимание на цифры
Кроме этих документов есть еще Гражданский Кодекс, а в нем – понятие «оферта». Что это значит? Оферта – это предложение с зафиксированными условиями приобретения товаров. Ценник на товаре в магазине является именно публичной офертой, и продавец в магазине обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.
Что делать, если все же продали по завышенной цене?
1. Зафиксируйте информацию о цене, размещенную на ценнике;
2. Предъявите претензию продавцу;
3. При отказе продавца в удовлетворении претензии покупатель вправе обратиться в суд со следующими исковыми требованиями к продавцу:
– о взыскании неосновательного обогащения в виде разницы в цене товара между чеком и ценником;
– о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы.
Важно: если Вы уже расплатились за товар, и только потом заметили ошибку, магазин все равно обязан выплатить Вам разницу в цене между чеком и ценником.
Подробнее ознакомиться с алгоритмом действий и своими законными правами можно в материале Роспотребнадзора по Белгородской области.
