Оксана Мягкая пришла в профессию 27 лет назад и за эти годы в своем выборе только укрепилась. В октябре 2024 года она получила премию имени Павла Бедненко «За преданность», которую вручают в Белгородской области уже 16 лет. Ей отмечают коллективы и отдельных сотрудников, которые успешно совершенствуют систему социальной защиты населения региона.
Немного психолог
Оксана Мягкая родилась в поселке Яковлево, школу закончила уже в Строителе. После получения аттестата она поступила в местный строительный техникум. В 1998 году, в возрасте 20-ти лет, белгородка устроилась на работу в яковлевское управление социальной защиты. Тогда она и не догадывалась, что останется там на многие годы. Сейчас специалист возглавляет отдел расходов ЕДК и субсидий на оплату ЖКУ.
Оксана Мягкая отметила, что на ее работе бывают всевозможные ситуации. На прием и консультацию приходят разные люди со своими проблемами, и кто-то может быть раздраженным и недовольным. Социальные работники консультируют их, помогают собрать документы, оформить бумаги, назначают выплаты.
Некоторые обращения бывают очень запутанными, поэтому в момент их решения специалисты становятся похожи на детективов: они изучают законы, консультируются с коллегами и ищут возможность, как помочь человеку.
Чтобы снять стресс и справиться с негативом, сотрудники управления стараются много шутить. Юмор спасает и работников, и посетителей.
Относиться по‑человечески
Оксане Мягкой справляться со стрессом помогают дом, который они вместе с мужем построили 10 лет назад. От негативных мыслей отвлекают работа в огороде и отдых в собственном маленьком саду.
Еще семья любит путешествовать в горы или к морю. Планируя поездки, женщина старается избегать шумных мегаполисов. По ее мнению, суета и людской поток не позволяют расслабиться и восстановить силы.
«Знаете, еще каких‑то 20 лет назад у соцработника был не самый приятный образ. Соцработник ассоциировался со скандальным или равнодушным человеком, делавшим свою работу по какому‑то шаблону. Вот мы с моими коллегами многие-многие годы стараемся этот образ изменить – показать, что всем нам небезразличны люди, которые несут к нам свои проблемы. Лично я всегда представляю, что на месте пришедшего ко мне человека кто‑то из моих родных. И думаю, как бы я общалась, если бы это была, например, моя мама. Это помогает к каждому относиться по‑человечески, с пониманием и душой. А это в нашей работе самое важное», - подвела итог специалист.
Подробнее – в материале «БелПрессы».
Ранее «МК в Белгороде» рассказал, как жительница Ивнянского района 35 лет помогает старикам.
