В Белгородской области проанализировали обращения, связанные с системой здравоохранения. Много жалоб поступает на работу номера 122.
Ситуацию обсудили на оперсовещании правительства 27 марта. Люди сообщают о некорректной работе системы 122, трудностях с дозвоном. Однако возвращать регистратуры в поликлиники в области не планируют. Полностью заменить робота живыми операторами тоже не смогут из-за большой нагрузки. Вячеслав Гладков считает что люди еще не привыкли общаться с роботом. Он поручил усилить информирование граждан в этом направлении.
«Давайте проработаем систему информирования. Далеко не все люди привыкли общаться с роботом по единому номеру «122». Безусловно, нужно разъяснять населению, особенно пожилым граждан, алгоритм функционирования робота», — цитирует Гладкова пресс-служба облправительства.
